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“感謝內蒙古12348,幫我打贏了官司”
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稿件來源:人民網發布時間:2018-10-26 11:20:07

人民網呼和浩特10月25日電(富麗娟)“非常感謝內蒙古12348公共法律服務熱線給我的幫助,讓我沒花一分錢,憑借熱線打贏了官司。”10月24日上午,呼和浩特市的王女士來到內蒙古自治區司法廳,為12348公共法律服務熱線的工作人員送來錦旗,感謝大家對她的幫助和支持。

王女士為12348公共法律服務熱線的工作人員送來錦旗,感謝大家對她的幫助和支持。

今年5月,王女士身陷借款合同糾紛,由于經濟原因,沒有聘請律師,一直通過撥打12348進行在線咨詢訴訟流程。在案件進行的幾個月里,王女士陸續撥打熱線86通,共有39名在線律師為其進行專業的法律咨詢、服務。在給予王女士法律咨詢的同時,也對王女士進行心理疏導。

12348公共法律服務熱線平臺運營主管李娟表示,“王女士從法院立案、起訴、開庭、審判各個程序階段都一直通過熱線電話進行咨詢,‘12348’熱線有39名值班律師都參與了案件訴訟流程的咨詢,幫助王女士系統高效的解決法律問題,直到王女士拿到勝訴判決書,現在已經進入了執行程序。”

據了解,內蒙古“12348”公共法律服務熱線自今年7月全面上線以來,來電總量37397通,人工接聽總量32986通,回訪4411通,服務總時長為689493.8分鐘,平均通話時長7.55分鐘。內蒙古“12348”公共法律服務熱線以專業、耐心、嚴謹、謙和、熱情的態度服務全區群眾,已成為了連接群眾的紐帶,拉近了法律與群眾的距離,提高了法律服務的工作效率,真正實現了公共法律服務就在群眾身邊。

(責任編輯:田琦)
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